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Où puis-je trouver ma facture
Tu peux télécharger la facture de ton enchère remportée sous "Enchères gagnées" en cliquant dans un premier temps sur l’enchère dont tu désires télécharger la facture et ensuite sur "Télécharger une facture".
Les prix comprennent-ils la TVA ?
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Puis-je recevoir une facture avec une spécification de la TVA ?
Depuis le 25 février 2020, la mention de la TVA figure également sur ta facture. Tu recevras la facture presque immédiatement après avoir payé l'enchère. Tu peux également télécharger la facture sous "Enchères gagnés". Clique sur l'enchère gagnée dont tu souhaites télécharger la facture, clique ensuite sur "Téléchargez une facture".
Dans quel délai serai-je remboursé après avoir retourné les produits ?
Tu seras remboursé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l'enregistrement de ton retour. Si nous n'avons pas reçu ton colis dans ces 14 jours, tu seras remboursé dès que nous l'aurons reçu. Conseil : conserve la preuve de retour pour pouvoir suivre l'envoi en cas de problème. Tu seras également remboursé si tu peux prouver que tu as bien renvoyé le produit.
Tu recevras le remboursement via le même mode de paiement que celui que tu as choisi lors du paiement de ton enchère gagnée.
Dans quel délai serai-je remboursé après l'annulation ?
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